| nesep | Дата: Четверг, 26.09.2024, 08:10 | Сообщение # 1 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 3699
Статус: Offline
| Маркетинг услуг (темы 1-6). Ответы на тесты. На отлично.
Маркетинг услуг
Введение в курс
Тема 1. Сфера услуг в рыночной экономике
Тема 2. Маркетинговые исследования рынка услуг
Тема 3. Особенности ценообразования в маркетинге услуг
Тема 4. Позиционирование и брендинг услуг
Тема 5. Особенности продвижения услуг
Тема 6. Построение взаимоотношений и потребительская лояльность в сфере услуг
Заключение
Итоговый тест
Компетентностный тест
Ответы на тесты: тесты по темам + итоговый + компетентностный.
167 вопросов с ответами. На отлично (98+)
С вопросами вы можете ознакомиться ДО покупки.
Ответы вы сможете скачать сразу после оплаты.
ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ - ПИШИТЕ В ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ
Оглавление
1. Проекция потенциального дохода, который компания может получить от клиента, это метрика:
2. Установите соответствие между названиями индексов и их обозначением:
3. Совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя, это…
4. Установите соответствие между ступенями модели качества и их описанием
5. Укажите порядок этапов программы установления маркетинговых отношений в компании:
6. Если расчет показателя NPS показал отрицательное значение, то это значит, что:
7. То, с чем остался клиент после взаимодействия со служащим, относится к толкованию качества как:
8. Установите соответствие между уровнями отношений в маркетинге и их характеристикой
9. Показатель, измеряемый, сколько затрат клиент должен понести, чтобы получить ответ или решение своей проблемы:
10. Укажите порядок этапов разработки маркетинговой стратегии:
11. Установите соответствие между факторами, которые нужно учитывать при планировании стратегии и их направлениями:
12. Длительный план развития бизнеса до установленной цели, а тактика маркетинга — это комплекс приемов, которые помогают ее достичь, называется…
13. Установите соответствие между ошибками, которые допускают при создании имиджа и их причинами:
14. Если для компании важно понять, кто является клиентом, и уже после этого позиционировать свой бренд, то это позиционирование:
15. Установите соответствие между типами имиджа организации и их характеристиками
16. Интуитивно понятная структура сайта с меню, каталогом услуг, ценами, контактами, понятными элементами навигации, которые помогают сориентироваться на сайте и сделать правильный выбор, это:
17. Акции, когда одна компания предлагает скидку или подарок за покупку в другой компании, это:
18. Установите соответствие между объектами усилий по формированию имиджа компании и их целями
19. Добиться от потребителя при восприятии содержания бренда положительных эмоций от полученной информации, является целью:
20. Укажите порядок разработки позиционирование бренда:
21. Способ визуализации понимания целевой аудиторией ключевых атрибутов услуг рынка, это…
22. Процесс, в котором с одной стороны, осуществляется воздействие на целевые покупательские сегменты, а с другой стороны – получение ответной информации о реакции этих потребителей на осуществленные компанией коммуникативные мероприятия, называется:
23. Установите соответствие между
24. Контакт, связь с потребителями с целью обмена идеями и содержащейся в бренде информацией в устном или письменном виде посредством символов, называется:
25. Укажите критерии для привлечения целевой аудитории:
26. Установите соответствие между стратегиями фокусирования и их характеристикой фирм их применяющих
27. Критерии, которые необходимо учитывать в нейминге:
28. Сумма денег, за которую клиент может купить, а компания сферы услуг готова продать данную услугу, называется … услуги
29. Укажите последовательность создания ценности услуги для целевой аудитории:
30. Установите соответствие между элементами модели ценности услуги и их описанием
СКАЧАТЬ
|
| |
|
|
